En muchas empresas B2B, LinkedIn ya forma parte del día a día de equipos comerciales, de marketing y de dirección. Se utiliza para investigar cuentas, preparar reuniones, compartir contenido, contactar con potenciales clientes o trabajar estrategias de Social Selling en LinkedIn.
Pero hay una situación más habitual de lo que parece: descubrir que una misma persona tiene dos cuentas activas. Puede ocurrir porque se creó un perfil con un correo antiguo, porque se cambió de empresa, porque se perdió el acceso a una cuenta anterior o porque, al intentar recuperarla, se terminó creando una nueva.
Tener dos perfiles en LinkedIn no es solo un problema técnico. También puede afectar a la credibilidad profesional, a la gestión de contactos y a la imagen que transmite una persona dentro del mercado. Para empresas que trabajan con LinkedIn como canal de posicionamiento, comunicación o ventas, esta revisión debería formar parte de una estrategia más amplia de LinkedIn para empresas.
Por qué puedes tener dos cuentas de LinkedIn
Las cuentas duplicadas suelen aparecer por errores cotidianos. Por ejemplo, una persona pudo crear una cuenta con un email corporativo que ya no utiliza, abrir otra con su correo personal o registrarse de nuevo al no recordar la contraseña.
También puede suceder cuando alguien cambia de empresa y pierde acceso al correo asociado a su perfil anterior. En otros casos, el perfil antiguo sigue visible aunque la persona ya no lo utilice.
Para detectar si existe una cuenta duplicada, lo más sencillo es buscar el propio nombre en LinkedIn. El perfil con el icono “Tú” corresponde a la cuenta en la que se ha iniciado sesión. Si aparece otro perfil con la misma información, misma foto o trayectoria similar, probablemente se trate de una cuenta duplicada.
En empresas B2B, esta situación puede pasar desapercibida durante mucho tiempo. Sin embargo, cuando LinkedIn se utiliza como herramienta comercial o de marca profesional, conviene revisar que cada persona tenga una única presencia activa, clara y bien optimizada. Una auditoría de perfiles profesionales puede ayudar a detectar este tipo de inconsistencias.
Por qué es importante fusionar cuentas duplicadas
Fusionar dos cuentas de LinkedIn no consiste únicamente en cerrar un perfil antiguo. Es una forma de ordenar la identidad profesional y evitar que clientes, compañeros, partners o potenciales contactos no sepan cuál es el perfil correcto.
Cuando una persona aparece con dos cuentas, se genera confusión. Un contacto puede escribir a la cuenta equivocada, enviar una invitación al perfil que ya no se usa o consultar información desactualizada. En ventas B2B, donde muchas conversaciones empiezan en LinkedIn antes de pasar al email o a una reunión, este tipo de errores puede afectar a oportunidades comerciales reales.
Además, un perfil duplicado puede transmitir falta de cuidado. Aunque haya sido creado por error, la percepción externa puede ser negativa. En cambio, una única cuenta actualizada ayuda a reforzar la credibilidad profesional. La confianza en LinkedIn se construye con coherencia: una foto actual, un titular claro, una experiencia bien explicada, contenido relevante y una red alineada con los objetivos profesionales.
También es importante por la gestión de contactos. Si la red está dividida entre dos cuentas, parte del valor se pierde. Puede haber clientes en un perfil antiguo y actividad reciente en otro. Fusionar permite concentrar los contactos en una sola cuenta y trabajar la relación con más orden.
Esto es especialmente relevante en estrategias de servicios de LinkedIn para empresas, donde los perfiles personales y la página corporativa deben reforzarse entre sí. La página aporta presencia de marca, pero los perfiles profesionales generan confianza, conversación y cercanía.
Qué revisar antes de fusionar dos cuentas
Antes de iniciar el proceso, hay que decidir qué cuenta se quiere conservar. Lo recomendable es mantener la que tenga más valor profesional: mejor perfil, más actividad reciente, contactos más relevantes y datos actualizados.
No siempre conviene conservar la cuenta más antigua. Tampoco necesariamente la que tiene más contactos. En LinkedIn, una red grande no siempre es una red útil. Lo importante es que esa red esté alineada con los objetivos de la persona y de la empresa.
Antes de fusionar, conviene revisar:
- Qué cuenta tiene los contactos más relevantes.
- Qué perfil está mejor optimizado.
- En cuál hay más actividad reciente.
- Qué cuenta tiene recomendaciones o validaciones importantes.
- Qué email está asociado a cada perfil.
- Si existe alguna suscripción, campaña, grupo o evento vinculado.
También es recomendable descargar una copia de los datos de la cuenta que se va a cerrar. LinkedIn no fusiona todos los elementos de ambos perfiles, por lo que este paso ayuda a evitar pérdidas de información relevante.
Antes de activar acciones de prospección, contenido o formación de LinkedIn para empresas, es recomendable comprobar que los perfiles del equipo están correctamente configurados y que no existen cuentas duplicadas.
Cómo fusionar dos cuentas de LinkedIn paso a paso
LinkedIn recomienda realizar este proceso desde un ordenador. Para solicitar la fusión de dos cuentas, debes acceder al centro de ayuda de LinkedIn y completar el formulario específico para perfiles duplicados. A continuación, explicamos el proceso siguiendo las seis diapositivas adjuntas.
1. Accede al apartado de contacto de LinkedIn
Desde la página principal de LinkedIn, dirígete a la parte superior derecha y haz clic en tu fotografía de perfil, situada dentro del menú «Yo».
En el desplegable, selecciona «Ayuda». Después, desplázate hasta el final de la página y pulsa sobre la opción «Contactar» para iniciar el proceso de consulta con el equipo de soporte de LinkedIn.
2. Crea una incidencia para solicitar la fusión
Dentro del apartado de contacto, selecciona «Crear una incidencia».
En la siguiente pantalla, LinkedIn mostrará diferentes categorías de ayuda. Elige la opción «Otro» y escribe en el cuadro de texto una consulta como: «Quiero fusionar dos cuentas».
Cuando hayas introducido el mensaje, pulsa la tecla Enter para continuar.
3. Selecciona el problema relacionado con las cuentas duplicadas
Desplázate hasta el final de la página de resultados y haz clic en «Abrir una incidencia». A continuación, abre el desplegable «Tipo de problema» y selecciona la categoría «Cuenta/Configuración/Permisos».
En el campo «Descripción de la incidencia», elige la opción «Cerrar/fusionar cuentas duplicadas».
Al seleccionarla, aparecerá debajo un mensaje con un enlace específico para fusionar las cuentas. Es importante pulsar sobre la palabra «aquí», destacada en azul, ya que conduce al formulario correcto para realizar la solicitud.
4. Indica qué cuenta quieres conservar
En el formulario de fusión tendrás que introducir primero los datos de la cuenta que deseas mantener activa. LinkedIn puede solicitar información como la URL del perfil, el correo electrónico asociado y la confirmación de que tienes acceso a esa dirección.
Después, deberás facilitar los datos de la segunda cuenta: la que quieres fusionar con la principal y que, una vez completado el proceso, desaparecerá.
Revisa cuidadosamente el orden antes de enviar la solicitud. La primera cuenta debe ser la que quieres conservar y la segunda, la cuenta duplicada que deseas cerrar.
5. Espera la respuesta de LinkedIn y revisa qué información se transfiere
Una vez enviado el formulario, tendrás que esperar a que LinkedIn se ponga en contacto contigo por correo electrónico. Cuando recibas la respuesta, sigue las instrucciones indicadas por el equipo de soporte para completar la fusión.
Antes de finalizar el proceso, ten en cuenta que LinkedIn transfiere los contactos de la cuenta que se cierra, pero no traslada todo el contenido del perfil. Entre los elementos que no se transfieren se encuentran:
- Las invitaciones pendientes.
- Las recomendaciones.
- Las validaciones de aptitudes.
- La experiencia laboral.
- Los grupos a los que pertenece la cuenta.
Por este motivo, conviene revisar la cuenta duplicada y guardar previamente cualquier información profesional que quieras conservar.
Qué información se conserva y qué información se pierde
Este es uno de los puntos más importantes. Fusionar cuentas de LinkedIn no significa unir todo el contenido de ambos perfiles.
Según LinkedIn, en una fusión se pueden transferir contactos y direcciones de email de la cuenta que se cierra. Sin embargo, hay elementos que no se fusionan automáticamente, como el contenido del perfil, recomendaciones, validaciones, artículos guardados, participación en grupos, invitaciones pendientes o contenido multimedia.
Por eso, antes de solicitar la fusión, conviene revisar bien la cuenta duplicada. En algunos casos, será necesario copiar manualmente información relevante antes de cerrarla.
Errores habituales al fusionar cuentas de LinkedIn
El error más común es elegir mal la cuenta principal. Muchas personas conservan la cuenta más antigua sin revisar si realmente es la más útil. Otras se quedan con la que tiene más contactos, aunque esos contactos no sean los más relevantes.
También es frecuente no descargar los datos antes de fusionar, no revisar recomendaciones o dejar una cuenta duplicada activa “por si acaso”. El problema es que, mientras esa cuenta siga visible, la confusión continúa.
Otro error habitual es no actualizar el email principal después del proceso. Si el correo asociado no está activo, la persona puede volver a tener problemas de acceso en el futuro.
LinkedIn y marca profesional: una sola presencia, más confianza
Para una empresa B2B, LinkedIn no es solo una red social. Es un espacio donde clientes, proveedores, partners y candidatos revisan quién hay detrás de una organización.
Por eso, los perfiles profesionales del equipo también forman parte de la imagen corporativa. Una cuenta actualizada y coherente refuerza la confianza. Una cuenta duplicada, en cambio, puede generar dudas.
En estrategias de LinkedIn para empresas, no basta con trabajar la página corporativa. También es importante revisar los perfiles de dirección, ventas, marketing, recursos humanos y perfiles técnicos con visibilidad en el mercado. La presencia individual influye en la percepción de la marca, igual que ocurre con la gestión de la página de empresa en LinkedIn.
Si una empresa quiere ordenar esta presencia de forma profesional, puede apoyarse en una consultoría en LinkedIn para revisar perfiles, objetivos, mensajes y oportunidades de mejora.
Cómo evitar que vuelva a ocurrir
Después de fusionar o cerrar una cuenta duplicada, conviene mantener actualizado el email principal, añadir un correo secundario de recuperación y utilizar siempre la misma cuenta para iniciar sesión.
También es recomendable evitar crear un perfil nuevo si no se recuerda la contraseña. En ese caso, lo mejor es recuperar el acceso a la cuenta existente.
En empresas donde LinkedIn se utiliza como herramienta comercial, estas revisiones deberían formar parte de la gestión habitual de perfiles profesionales.
Una acción sencilla con impacto estratégico
Fusionar dos cuentas de LinkedIn puede parecer una tarea técnica, pero tiene una importancia estratégica. Ayuda a ordenar la presencia profesional, evitar confusiones, proteger la red de contactos y reforzar la credibilidad ante el mercado.
Antes de hacerlo, conviene revisar qué cuenta conservar, descargar los datos importantes y entender qué información se transfiere y cuál no.
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