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ToggleLinkedIn está probando una nueva organización de su muro de publicaciones. En la parte superior, algunos usuarios ya pueden elegir entre dos pestañas: Red (Network) y Para ti (For You).
La primera busca facilitar el seguimiento de las personas con las que hemos conectado o a las que hemos decidido seguir. La segunda se orienta al descubrimiento de contenidos y profesionales relevantes, también fuera de nuestra red. Así lo ha explicado Hari Srinivasan, responsable de producto de LinkedIn, al presentar la prueba.
Para una empresa B2B, el cambio plantea una cuestión: ¿será más fácil mantener la atención de los profesionales que ya conocen a la empresa? También abre preguntas sobre el papel de los perfiles comerciales, las páginas corporativas y el alcance de las publicaciones.
Todavía es pronto para sacar conclusiones sobre los resultados. LinkedIn no ha detallado cómo ordenará los contenidos en cada pestaña ni ha anunciado que esta organización vaya a estar disponible para todos los usuarios. Lo que sí podemos hacer es entender la lógica de la prueba y revisar qué implicaciones podría tener para una estrategia de LinkedIn B2B.
¿Qué es la nueva pestaña Red de LinkedIn?
La pestaña Red está diseñada para que los usuarios encuentren las publicaciones de las personas con las que han conectado y de aquellas a las que siguen expresamente, aunque no exista una conexión entre ambos perfiles.
Hasta ahora, seguir a alguien o aceptar su invitación no significaba ver sus publicaciones con frecuencia. El muro reúne contenido de la propia red, recomendaciones y otras actualizaciones. Entre todo ese volumen, es fácil perder de vista a profesionales cuyas aportaciones sí nos interesan.
La nueva pestaña podría dar al usuario un espacio específico para consultar la actividad de esas personas. Pensemos, por ejemplo, en una directora de compras que sigue a especialistas de su sector, proveedores y antiguos colaboradores. En Red podría resultarle más sencillo ponerse al día de lo que comparten.
Esto no significa que vaya a ver todas sus publicaciones. LinkedIn todavía no ha explicado cómo seleccionará y ordenará el contenido dentro de la pestaña. Tampoco sabemos cuánto tiempo dedicarán los usuarios a consultarla. La existencia de un espacio para la red abre una posibilidad, pero su efecto dependerá de cómo funcione y de cómo se utilice.
Conectar y seguir serán decisiones todavía más relevantes
Para quien utiliza LinkedIn de forma profesional, la prueba invita a revisar a quién ha elegido seguir. Una red formada por clientes, colaboradores, especialistas y referentes del sector puede convertirse en una fuente más útil de información y conversaciones.
Desde la perspectiva de una empresa, también conviene pensar en por qué alguien querría seguir a sus profesionales. Un cargo o una invitación aceptada pueden iniciar la relación. Mantener el interés requiere compartir conocimiento, experiencias y puntos de vista que aporten valor a esa audiencia.
¿Cómo funcionará la pestaña Para ti?
Según la explicación de LinkedIn, Para ti ayudará a los usuarios a encontrar aportaciones relevantes de profesionales que estén dentro o fuera de su red. Su función principal será facilitar el descubrimiento de contenidos y voces que todavía no siguen.
Es la parte del cambio que menos detalles conocemos. LinkedIn no ha aclarado si esta pestaña reproducirá el funcionamiento del muro actual, qué criterios tendrán más peso para recomendar una publicación o cómo convivirán en ella los distintos tipos de contenido.
Para una empresa B2B, el descubrimiento sigue siendo fundamental. Sus futuros clientes no tienen por qué formar parte de la red de sus portavoces ni seguir la página corporativa. Pueden conocerla por primera vez gracias a una publicación que responde a una duda concreta o analiza un problema de su sector.
Por eso, una estrategia de contenidos debe ser comprensible también para quien llega sin contexto. Una publicación sobre un proyecto puede resultar interesante para los contactos que ya conocen a la empresa. Para llegar a un profesional nuevo, quizá necesite explicar primero qué problema resuelve, a quién afecta y qué aprendizaje puede extraerse del caso.
¿Por qué LinkedIn separa las relaciones del descubrimiento?
El anuncio apunta a dos necesidades diferentes del usuario. Por un lado, mantener el contacto con las personas que ha elegido tener cerca en LinkedIn. Por otro, encontrar conocimientos y perspectivas que todavía no forman parte de su red. Esa es la intención expresada por el responsable de producto al presentar ambas pestañas.
Imaginemos a una responsable de marketing de una empresa industrial. Puede entrar en LinkedIn para consultar qué han compartido colegas, clientes y colaboradores. En otro momento, puede querer descubrir cómo están abordando otras compañías un reto relacionado con la internacionalización o la captación de talento técnico.
Son usos distintos del muro. Separarlos podría ayudar a elegir qué tipo de contenido se quiere consultar en cada momento. También podría hacer más visible una pregunta que muchas empresas deben plantearse: ¿publicamos para las personas que ya nos conocen o para quienes todavía no saben quiénes somos?
La respuesta suele ser ambas. Pero el contenido no siempre necesita adoptar el mismo enfoque. Una actualización sobre la participación en una feria puede reforzar una relación existente. Un análisis útil de los problemas que se debatirán en esa feria puede interesar, además, a profesionales que aún no siguen a la empresa.
Qué puede cambiar para las empresas B2B
Una red más amplia no siempre es una red mejor
La venta B2B rara vez comienza y termina con una sola publicación. Una persona puede descubrir a un profesional de la empresa, seguirlo, leer varias de sus aportaciones y consultar después la página corporativa. La conversación comercial puede llegar semanas o meses más tarde.
Si Red facilita seguir la actividad de los contactos elegidos, la calidad de la red y la continuidad de los contenidos podrían ganar peso. Esta es una posible implicación estratégica de la prueba, no un resultado confirmado.
Para una empresa, construir una red de calidad implica identificar a las personas con las que tiene sentido relacionarse: clientes actuales, potenciales compradores, socios, distribuidores, profesionales influyentes en el sector y otros interlocutores relevantes. Implica también evitar que la actividad se reduzca a acumular contactos.
Una conexión resulta más valiosa cuando puede dar lugar a una conversación profesional. Eso exige conocer el mercado, publicar sobre asuntos que importan al público objetivo y prestar atención a lo que comparten los demás.
Aquí entra el Social Selling. Su utilidad no depende de enviar más invitaciones o mensajes, sino de construir relaciones, comprender mejor a los potenciales clientes y generar confianza a lo largo del tiempo. En Biwott trabajamos este proceso mediante estrategias de Social Selling para empresas vinculadas a los objetivos comerciales de cada equipo.
Si un perfil conecta con profesionales de cualquier sector y responsabilidad, su red crecerá, pero será más difícil que sus contenidos resulten relevantes para una parte significativa de ella.
En cambio, un perfil comercial que conoce a sus cuentas objetivo puede orientar mejor sus publicaciones. Puede tratar dudas que aparecen en las reuniones, explicar aplicaciones de una solución o comentar cambios que afectan a un sector determinado.
Eso no obliga a hablar siempre del producto. En muchos casos, el conocimiento del problema es lo que hace interesante seguir a un profesional. Una persona que aporta contexto sobre su mercado ofrece motivos para volver a leerla, incluso cuando el comprador todavía no está preparado para solicitar información.
El papel de los perfiles profesionales y comerciales
Los perfiles de directivos, comerciales y especialistas pueden tener una función especialmente relevante si los usuarios disponen de un espacio dedicado a las personas con las que se relacionan.
Una compañía industrial, por ejemplo, puede comunicar desde su página la apertura de una nueva planta. Desde sus perfiles, una persona de operaciones puede explicar qué decisiones técnicas han sido necesarias; otra de dirección comercial puede hablar de las necesidades del mercado que han impulsado el proyecto.
Las publicaciones se complementan, pero aportan perspectivas distintas. La página organiza la comunicación de la empresa; las personas pueden desarrollar conversaciones desde su experiencia profesional.
Para que esto funcione, los perfiles deben explicar quién es cada profesional, cuál es su especialización y cómo se relaciona su trabajo con las necesidades de sus clientes. Si alguien descubre una publicación y visita después al autor, esa información le ayudará a interpretar lo que acaba de leer.
También importa la coherencia. Publicar sobre innovación industrial mientras el perfil describe únicamente funciones internas puede dificultar que un visitante comprenda la experiencia real de esa persona. Una auditoría de perfiles profesionales puede ayudar a detectar estas desconexiones y orientar cada perfil hacia su audiencia.
Ahora bien, dar protagonismo a los empleados no consiste en pedirles que compartan automáticamente cada publicación corporativa. Conviene identificar qué profesionales quieren participar, qué temas conocen bien y qué apoyo necesitan para expresarse con una voz propia.
Qué sabemos sobre las páginas de empresa y LinkedIn Ads
Una de las preguntas más importantes para marketing es si las publicaciones de las páginas de empresa aparecerán en la pestaña Red cuando un usuario siga esas páginas.
El anuncio de la prueba habla de personas con las que el usuario ha conectado o a las que sigue. No aclara expresamente cómo se integrarán las páginas corporativas en esa vista. Tampoco explica dónde se mostrarán los anuncios o si cambiarará su distribución entre ambas pestañas.
Por tanto, todavía no hay motivos para modificar una estrategia de página o una campaña de LinkedIn Ads basándose en supuestos sobre el nuevo muro. Habrá que esperar a que LinkedIn aporte más información y observar qué ocurre durante la prueba.
Mientras tanto, la gestión de la página de empresa en LinkedIn sigue cumpliendo funciones concretas. Es un lugar donde presentar la actividad de la organización, reunir sus contenidos, mostrar proyectos y ofrecer una referencia clara a quien llega desde el perfil de un empleado o una publicación.
Una página actualizada también ayuda a mantener la coherencia entre lo que comunican los profesionales y lo que encuentra después un posible cliente. Si el contenido despierta interés, la información corporativa debe permitir entender con rapidez qué hace la empresa y cómo trabaja.
Cómo preparar la estrategia de contenidos ante este posible cambio
La nueva organización del muro todavía está en pruebas, pero ofrece una buena ocasión para revisar la estrategia editorial. El primer paso es diferenciar qué necesita saber una persona que ya conoce a la empresa y qué necesita entender alguien que acaba de descubrirla.
Para la audiencia cercana pueden resultar útiles las novedades de proyectos, aprendizajes del equipo, cambios en los servicios o perspectivas sobre situaciones compartidas. Para una audiencia nueva conviene aportar contexto: definir el problema, explicar sus consecuencias y ofrecer una idea que sea útil por sí misma.
Esta distinción no exige crear dos calendarios completamente separados. Una misma experiencia puede dar lugar a enfoques distintos. Si una empresa desarrolla una solución para reducir tiempos de mantenimiento, la página puede presentar el proyecto. Un especialista puede explicar qué dificultad técnica había que resolver. Y otra publicación puede abordar, de forma más general, los criterios que conviene revisar antes de tomar una decisión similar.
Publicar con una intención clara
Antes de preparar un contenido, conviene responder a tres preguntas:
- ¿A quién queremos ayudar o llegar? No es lo mismo dirigirse a responsables de compras que a responsables técnicos o directores generales.
- ¿Qué sabe ya esa persona sobre nosotros? El grado de familiaridad determina cuánto contexto necesita.
- ¿Qué queremos que ocurra después de leer? Puede tratarse de comprender una idea, participar en una conversación, visitar un perfil o solicitar información.
Cuando estas decisiones se toman antes de redactar, es más fácil crear publicaciones útiles. También se evita repetir novedades corporativas sin explicar su interés para el mercado.
La frecuencia importa menos que la capacidad de sostener una línea editorial. Publicar sobre temas reconocibles para el público objetivo ayuda a que los perfiles sean relevantes para quienes ya los siguen y comprensibles para quienes los descubren por primera vez.
Qué métricas conviene observar
Cuando una plataforma introduce un cambio visible, es tentador atribuirle inmediatamente cualquier subida o bajada de resultados. Con esta prueba conviene ser prudentes: el rendimiento de una publicación depende de varios factores y LinkedIn aún no ha explicado cómo medirá el uso de cada pestaña.
En una página de empresa, se puede seguir la evolución de las impresiones, las interacciones, las visitas y los seguidores. En los perfiles profesionales, interesa observar también qué tipo de personas responden, qué conversaciones surgen y si el contenido despierta interés en las cuentas objetivo.
La cifra de visualizaciones por sí sola aporta una imagen incompleta. Una publicación con menos alcance puede haber llegado a profesionales relevantes para el negocio. Otra puede conseguir muchas interacciones fuera del público al que la empresa necesita dirigirse.
Si la prueba se extiende, será útil comparar periodos suficientemente amplios y revisar aspectos concretos:
- Qué contenidos generan conversaciones con clientes, socios o posibles compradores.
- Si los profesionales de la empresa reciben más visitas al perfil de su público objetivo.
- Qué temas atraen a personas nuevas y cuáles mantienen activa a la red existente.
- Si las conversaciones en LinkedIn avanzan hacia reuniones u oportunidades comerciales.
El objetivo no debería ser encontrar una fórmula para cada pestaña antes de conocer su funcionamiento. Debe ser comprender mejor cómo contribuye LinkedIn a las relaciones y a los resultados de la empresa.
Una oportunidad para revisar la estrategia de LinkedIn
La prueba de Red y Para ti pone sobre la mesa dos funciones esenciales de LinkedIn: cuidar las relaciones existentes y descubrir otras nuevas. Ambas importan en una estrategia B2B.
Red podría facilitar que los usuarios presten atención a profesionales con los que ya han conectado o a los que han elegido seguir. Para ti seguiría ofreciendo la posibilidad de encontrar conocimientos y voces fuera de ese círculo. Pero aún faltan datos para saber cómo cambiará la visibilidad de las publicaciones y qué lugar tendrán en la nueva organización las páginas de empresa y la publicidad.
La conclusión práctica, por ahora, es revisar los fundamentos. ¿Los perfiles de la empresa conectan con las personas adecuadas? ¿Sus publicaciones dan motivos para seguirlos? ¿La página corporativa explica con claridad qué hace la organización? ¿Los contenidos ayudan tanto a quien ya conoce la marca como a quien la descubre por primera vez?
En Biwott ayudamos a las empresas B2B a responder a estas preguntas y a coordinar página de empresa, perfiles profesionales, contenidos y actividad comercial. Así, cada presencia en LinkedIn cumple una función dentro de una estrategia común. Contacta con nosotros y te ayudaremos.
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